联系我们：您的反馈是我们前进的动力
无论您是寻找"本月传奇私服绿色版"的玩家，还是希望推广"2026传奇私服勇士版"的开服团队，亦或是对"新开传奇私服港台"专区有合作意向的伙伴，我们都期待与您建立联系。我们的客服团队实行7x12小时工作制（每日9:00-21:00），平均响应时间不超过15分钟。对于紧急问题，我们提供24小时紧急联络邮箱，确保您的诉求能够得到及时处理。
为了更好地服务广大用户，我们在2025年升级了工单系统，所有咨询与投诉均会生成唯一跟踪编号，您可以通过该编号随时查询处理进度。我们的用户满意度调查显示，2025年Q1的客户服务满意度达到96.8%，问题解决率达到98.2%。
多种联系方式与渠道
您可以通过以下任一渠道与我们取得联系。为了确保您的信息能够准确传达至对应部门，请根据您的问题类型选择合适的联系方式。
📧 官方邮箱
业务合作与开服申请： [email protected]
玩家咨询与客服支持： [email protected]
安全举报与违规投诉： [email protected]
所有邮箱均支持附件发送，单个附件大小限制为20MB。我们承诺在1个工作日内回复所有邮件。
📞 电话与传真
客服热线： 400-800-2026 (按2号键转传奇私服咨询)
商务合作专线： 023-6789-1234 (工作日 9:30-18:00)
传真号码： 023-6789-5678
由于电话线路繁忙，建议非紧急问题优先使用在线工单或邮件，以便我们进行更详细的记录与跟进。
📍 办公地址
中国重庆市渝中区化龙桥街道企业天地3号楼22层2208室
邮政编码：400043
来访前请提前电话预约，以便我们安排专人接待。我们欢迎开服团队携带版本资料前来洽谈深度合作事宜。
💬 在线客服
网站右下角"在线咨询"浮窗，点击即可与值班客服实时对话。
支持发送文字、截图与文件，方便您快速反馈游戏内遇到的问题。
在线客服高峰时段为每日14:00-17:00与19:00-21:00，请尽量错峰咨询。
工作时间与响应承诺
我们的正式工作时间如下：
- 周一至周五： 9:00 - 21:00
- 周六及周日： 10:00 - 18:00
- 法定节假日： 提供不定时值班服务，响应速度可能有所延迟。
我们承诺：对于玩家提交的关于"本月传奇私服绿色版"的安装问题、卡顿掉线问题，我们将在2小时内提供初步解决方案。对于涉及账号安全、充值争议等重大问题，我们将在24小时内启动内部调查程序，并在48小时内给出处理结论。所有服务承诺均不受节假日影响。
各部门业务联系指引
为了帮助您更精准地找到对接人，我们整理了以下部门分工与联系建议：
| 业务类型 | 对接部门 | 建议联系方式 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 服务器卡顿/无法登录 | 技术支持部 | 在线工单 / 客服热线 | 15分钟 |
| 版本内容举报/外挂投诉 | 安全监察部 | report@邮箱 | 4小时 |
| 开服合作/版本提交 | 商务拓展部 | biz@邮箱 / 商务专线 | 1个工作日 |
| 广告投放/品牌合作 | 市场部 | biz@邮箱 | 2个工作日 |
| 账号申诉/误封处理 | 玩家服务部 | support@邮箱 | 24小时 |
请注意，涉及"新开传奇私服港台"服务器的专属问题，请在邮件标题中注明【港台专区】，以便我们优先分配至熟悉该区域网络环境的专员处理。
常见联系问题快速解答
Q1: 我提交的工单多久能收到回复？
A: 非高峰时段，通常1小时内会有首次回复。高峰时段（如新开区当天），最长不超过4小时。
Q2: 我想举报一个违规服务器，需要提供什么材料？
A: 请提供服务器名称、开区时间、违规现象截图或录屏，以及您认为必要的证据描述。我们会对举报人信息严格保密。
Q3: 我是开服站长，如何申请将我的服务器收录到"本月传奇私服绿色版"推荐列表？
A: 请通过biz@邮箱发送您的服务器介绍、版本特色、压力测试报告及服务器IP。我们将在3个工作日内完成初审，并安排技术人员进行测试。
Q4: 联系邮箱收不到回复怎么办？
A: 请检查您的邮箱垃圾箱，或确认是否填写了正确的邮箱地址。若长时间未收到回复，可拨打客服热线进行人工查询。